Question 1

Quel type de vélo ?

Accepted Answer

Les vélos proposés par le service sont tous pourvus d’une assistance électrique grâce à un moteur situé dans la roue avant pour le vélo standard et le AirTwin, dans la roue arrière pour le vélo pliant.
 • Le vélo classique est un vélo urbain disposant de roues 26’’ et d’un cadre à enjambement bas pour faciliter sa prise en main.  Il est doté d’un moteur de 36V, l’entraînement des roues est assurée par un cardan relié à un moyeu 3 vitesses. Le freinage est assuré par des freins à disques offrant un cadre de confort et une garantie de maitrise du vélo en toutes circonstances. Son poids est d'environ 25 kg.
 • Le vélo pliant, d’un poids de 14 kg, est lui doté de roues de 16’’ pour en faciliter l’embarquement et la complémentarité aux modes de transport classiques. L’entraînement des roues est assuré par un moteur situé dans le moyeu arrière et d’une chaîne, il est mono vitesse mécanique. Les freins à disque de 160 mm permettent un freinage en toute sécurité.
 • Le vélo AirTwin, permettant l’emport de charges à l’arrière jusqu’à 80 kg est doté d’un entraînement par chaine sur dérailleur intégré arrière 7 vitesses mécaniques, d’un moteur en roue avant et de freins à disques. Ses roues de 28’’ offrent un excellent développé.

Question 2

Quels sont les tarifs ?

Accepted Answer

Les tarifs en vigueur sont disponibles sur le site internet, rubrique « abonnement»(javascript:void(0)).
Retrouvez les également dans le flyer du service levélo+ disponible dans les 10 agences de la mobilité de la Métropole Aix-Marseille-Provence.

Question 3

Quelles sont les durées de location possibles ?

Accepted Answer

L’offre de location levélo+ est proposée pour une durée nominale de 1 an, renouvelable une fois auprès du service.
A titre exceptionnelle, un contrat pourra être interrompu au bout de 3 mois, au plus tard 7 jours après la date anniversaire des 3 mois. Cette résiliation interdira tout nouvel accès aux offres du service.

Question 4

Quel est l'âge minimum pour profiter du service vélo+ ?

Accepted Answer

Le service « levélo+ » est réservé aux usagers de plus de 16 ans.
Une personne physique ne pourra contracter pour une autre personne sauf dans le cas où il s’agit d’une location prise pour des personnes accompagnant ou dont il a la responsabilité légale (enfant, tutelle).
Le client déclare pour lui-même et ses accompagnants, être apte à la pratique du vélo et n’avoir connaissance d’aucune contre-indication médicale. Les personnes mineures doivent fournir une autorisation signée par leur représentant légal leur permettant de louer un équipement. Le loueur ne pourra être tenu pour responsable des dommages dus à l’inaptitude de l’utilisateur.

Question 5

Est-ce que le dépôt de garantie est débité ?

Accepted Answer

Un dépôt de garantie, d'un montant prévu dans les tarifs en vigueur à la date de signature du contrat, devra être constitué par mandat SEPA par présentation d’un Relevé d’Identité Bancaire (RIB). Le dépôt de garantie est effectué au moment de la signature du contrat de location. Il n'est pas encaissé au moment de la signature du contrat.

Question 6

Mon vélo est-il assuré ?

Accepted Answer

L'utilisateur a l'obligation d'avoir une assurance responsabilité civile. Cette assurance couvre les dommages causés à autrui (blessure d'un piéton, dégâts matériels sur un autre véhicule, etc.). 
La location du vélo ne comprend aucune assurance. Nous vous recommandons de contacter votre assureur afin de vérifier que vous disposez d’une couverture responsabilité civile suffisante en cas de dommages ou d’accident de trajet à vélo. En complément votre assureur pourra sans doute vous proposer une assurance vol et/ou dommages corporels spécifiquement associées à votre usage du vélo.

Question 7

Quel poids ?

Accepted Answer

Le vélo à assistance électrique classique pèse environ 25 kg, le pliant 14 kg et le familial 26 kg.

Question 8

Quels accessoires ?

Accepted Answer

Le vélo est livré avec un antivol. Un siège bébé peut être loué en option selon les conditions tarifaires en vigueur.

Question 9

Que prend en compte la garantie ?

Accepted Answer

En cas de problème technique avec le vélo, vous pouvez demander une prise en charge au titre de la garantie. Celle-ci ne couvre que les défauts des équipements structurels et techniques du vélo. Le service Levélo+ s'engage à réparer ou remplacer la pièce reconnue défectueuse du fait d'un vice de fabrication ou de main-d'œuvre (hors pièce d'usure normale) dans le cadre d’une utilisation normale du vélo. Conformément aux CGVU, le client ne doit par ailleurs en aucun cas modifier les caractéristiques techniques du vélo.

Question 10

Quelle est la vitesse maximum de l’assistance électrique ?

Accepted Answer

La vitesse maximale est de 25 km/h conformément aux lois en vigueur.

Question 11

Puis-je ajouter un siège bébé ?

Accepted Answer

Vous pouvez installer un siège bébé sur le vélo classique et deux sièges sur le modèle de vélo familial.
Les sièges bébé sont d’ailleurs des équipements ouverts à la location en option. Renseignez-vous auprès du service.

SERVICE PUBLIC DE LOCATION DE VÉLOS ÉLECTRIQUES LONGUE DURÉE

Foires aux questions (FAQ)

Vous n'avez pas trouvé de réponse à vos questions ?